الترم الثانى

يُرحب منهج إدارة المجموعات السياحية بالمرشد السياحي بوصفه الجوهر الحيوي والرابط الأساسي بين وكالة السياحة والسائحين، فهو العنصر الذي تتوقف عنده رحلة النجاح أو الإخفاق. يهدف هذا المنهج إلى تعزيز دور المرشد السياحي الذي يتولى مسؤولية إبقاء التواصل مستمراً ومباشراً مع جميع أفراد المجموعة طوال فترة الرحلة، مقدمًا خدماته بكفاءة ومهنية عالية.

في إطار منهجنا، يتم تدريب المرشد على مهارات إدارة وتنسيق كافة الأنشطة والفعاليات التي يقوم بها المشاركون، مع الحرص على التدخل في أدق التفاصيل لتصحيح أي إخفاق وتطوير نقاط النجاح خلال البرنامج السياحي. يتم التركيز على إبراز الجوانب المضيئة والإيجابية في الرحلة، مع تقديم تفسيرات مقبولة وأسلوب مقنع لأي تجاوزات أو اختلافات عن البرنامج المتفق عليه.

ويعتبر المرشد السياحي، بحسب هذا النهج، سفير الوكالة السياحية في المنطقة المستقبلة، حيث يقوم بنقل روح الضيافة والثقة إلى كل فرد من أفراد المجموعة، مما يساهم في خلق تجربة سياحية مميزة. إن ذلك لا يقتصر على تنفيذ الفقرات المقررة فحسب، بل يمتد إلى إدارة المواقف الطارئة والتعديل الفوري على الخطط بما يتناسب مع احتياجات المجموعة، مما يجعل كل رحلة تجربة فريدة تستحق الثقة والاعتماد.

بهذا المنهج، نؤكد أن نجاح الرحلة يعتمد أساسًا على أداء المرشد السياحي الذي يمتلك القدرة على تحويل برنامج سياحي بسيط إلى تجربة استثنائية تجمع بين المتعة، التعلم والثقة المتبادلة بين جميع الأطراف.